Informations de livraison

De nos mains
aux vôtres.

Tout ce qu’il faut savoir sur la préparation des commandes, la livraison suivie, les délais estimés et l’assistance livraison pour votre commande SoftLumina.

Préparation

Préparé avec soin.

Les commandes sont préparées avec soin et contrôlées sous 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition.

Livraison suivie aux États-Unis

Suivez chaque étape.

La plupart des commandes aux États-Unis arrivent sous 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition. Les informations de suivi vous sont envoyées par e-mail dès que votre commande est en route.

Droits et taxes d’importation

Aucun frais d’importation surprise.

SoftLumina prend en charge les droits et taxes d’importation applicables pour les commandes aux États-Unis. Vous n’aurez aucun droit ni aucune taxe d’importation supplémentaire à payer à la livraison. Pour toute question sur la livraison, contactez hello@softlumina.com .

Informations de livraison

À quoi vous attendre
en chemin.

Quelques informations utiles sur nos zones de livraison, le suivi de votre commande, l’adresse de livraison et ce qui peut parfois influer sur les délais.

01

Zones de livraison.

Nous livrons actuellement aux États-Unis. La livraison suivie est offerte aux États-Unis pour les commandes dont le sous-total des articles physiques après réduction atteint 50 $ ou plus. Les commandes dont le sous-total des articles physiques après réduction est inférieur à 50 $ sont expédiées pour un tarif fixe de 20 $. Les commandes de 50 $ ou plus peuvent aussi choisir la livraison suivie renforcée aux États-Unis pour 5,90 $ au moment du paiement. Les cartes cadeaux ne nécessitent pas d’expédition physique. Les cartes cadeaux, les frais de livraison, les taxes, les frais de livraison suivie renforcée, les frais de traitement express, les produits de service et les autres frais non physiques ne sont pas pris en compte dans le sous-total de 50 $. Les options de livraison disponibles s’affichent au moment du paiement.

02

Suivi de votre commande.

Dès que votre commande physique est expédiée, les informations de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement afin que vous puissiez suivre son trajet.

03

Exactitude de l’adresse.

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards, un échec de livraison ou des manipulations supplémentaires par le transporteur.

04

Retards imprévus.

Les fêtes, les intempéries, les perturbations chez le transporteur et les formalités douanières peuvent parfois influer sur les délais de livraison. Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à vérifier.

Assistance livraison