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Información de envío
Todo lo que necesitas saber sobre la preparación del pedido, la entrega con seguimiento, los tiempos estimados de llegada y la ayuda con el envío de tu pedido SoftLumina.
Preparación
Los pedidos se preparan con cuidado y pasan un control de calidad en 1 a 2 días hábiles antes del envío.
Entrega con seguimiento en EE. UU.
La mayoría de los pedidos en EE. UU. llegan en 5 a 7 días hábiles después del envío. La información de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto tu pedido está en camino.
Aranceles e impuestos de importación
SoftLumina cubre los aranceles e impuestos de importación aplicables a los pedidos en EE. UU. No tendrás que pagar aranceles ni impuestos de importación adicionales al recibir tu pedido. Si tienes preguntas sobre el envío, escribe a hello@softlumina.com .
Detalles de envío
Algunos detalles útiles sobre a dónde enviamos, el seguimiento de tu pedido, las direcciones de entrega y lo que a veces puede afectar los tiempos de llegada.
Actualmente enviamos dentro de Estados Unidos. El envío con seguimiento es gratis en EE. UU. para pedidos con un subtotal de artículos físicos con descuento de $50 o más. Los pedidos con un subtotal de artículos físicos con descuento inferior a $50 se envían con una tarifa fija de $20. Los pedidos de $50 o más también pueden elegir el envío con seguimiento mejorado en EE. UU. por $5.90 al finalizar la compra. Las tarjetas de regalo no requieren envío físico. Las tarjetas de regalo, el envío, los impuestos, las tarifas de envío con seguimiento mejorado, las tarifas de procesamiento urgente, los productos de servicio y otros cargos no físicos no cuentan para el subtotal de $50. Las opciones de envío disponibles se muestran al finalizar la compra.
Cuando se despache tu pedido físico, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico que usaste al pagar para que puedas seguir su recorrido.
Revisa con atención tu dirección de envío antes de hacer el pedido. Una información incorrecta o incompleta puede causar retrasos, entregas fallidas o gestiones adicionales de la transportadora.
Las temporadas festivas, el mal tiempo, las interrupciones de la transportadora y los trámites aduaneros pueden afectar ocasionalmente los tiempos de entrega. Si tu pedido parece tener un retraso inusual, contáctanos y te ayudaremos a revisarlo.
Ayuda con envíos
Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento, los tiempos de entrega, tu dirección de envío o un pedido que ya está en camino, nuestro equipo está aquí para ayudarte.